因?yàn)樯皲撛旒?日本鋁業(yè)協(xié)會(huì)要制定全行業(yè)的質(zhì)量保證準(zhǔn)則

　　日本神戶(hù)制鋼（Kobe Steel Ltd. 下稱(chēng)神鋼）的“造假”丑聞已接近尾聲，其對(duì)該國(guó)的產(chǎn)業(yè)影響也開(kāi)始漸漸凸顯。

　　本周一（11月13日），日本鋁業(yè)協(xié)會(huì)主席Mitsuru Okada在媒體見(jiàn)面會(huì)上表示，在神鋼的數(shù)據(jù)造假丑聞曝光后，該協(xié)會(huì)或正考慮制定全行業(yè)的質(zhì)量保證準(zhǔn)則。

　　就在兩周多前，日本質(zhì)量保證協(xié)會(huì)（JQA）經(jīng)過(guò)調(diào)查后，撤銷(xiāo)了神鋼位于東京西南部“神鋼材料銅管（Kobelco&Materials Copper Tube, Ltd.）”秦野工廠(chǎng)的“銅和銅合金無(wú)縫管的JIS H 3300證書(shū)”，該公司將不再能銷(xiāo)售帶有JIS標(biāo)簽的產(chǎn)品。

　　神鋼因此成為日本首個(gè)連續(xù)兩年被撤銷(xiāo)JIS認(rèn)證的公司。去年，神鋼鋼線(xiàn)不銹鋼公司因篡改部分不銹鋼產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)就已被吊銷(xiāo)了JIS認(rèn)證。日本官員表示不排除今后神鋼會(huì)被撤銷(xiāo)更多產(chǎn)品認(rèn)證的可能。

　　今年10月8日，日本第三大鋼企神鋼承認(rèn)造假已逾十年，受波及的企業(yè)名單在短短一周內(nèi)從最初的200家擴(kuò)大到500多家，涉及行業(yè)橫跨汽車(chē)、公共交通、航天航空、防衛(wèi)、電子IT、能源等多個(gè)領(lǐng)域。

　　截至目前，共計(jì)525家受波及客戶(hù)中已有437家確定相關(guān)產(chǎn)品不存在安全問(wèn)題，尚有88家未確認(rèn)產(chǎn)品的安全性。該公司社長(zhǎng)兼董事長(zhǎng)川崎博表示，其中有26家客戶(hù)是海外公司，但未透露公司名稱(chēng)。

　　除了首當(dāng)其沖的日本行業(yè)和企業(yè)，遭遇“輻射”的境外國(guó)家也有所反應(yīng)。美國(guó)司法當(dāng)局要求神鋼美國(guó)子公司提供有關(guān)向該國(guó)客戶(hù)所銷(xiāo)售產(chǎn)品不符合約定規(guī)格的相關(guān)資料；歐盟的歐洲航空安全局（EASA）也建議飛機(jī)制造及維修相關(guān)企業(yè)停止從神鋼方面的采購(gòu)。

　　這一起沸沸揚(yáng)揚(yáng)的丑聞經(jīng)歷了一個(gè)多月的發(fā)酵后，正慢慢步入尾聲。

　　根據(jù)神鋼近日發(fā)布的關(guān)于公司不適當(dāng)?shù)男袨楹痛胧┑恼{(diào)查報(bào)告，該公司認(rèn)為違規(guī)行為主要由五大因素導(dǎo)致而成：經(jīng)營(yíng)方式上過(guò)分強(qiáng)調(diào)盈利及封閉的組織文化；旗下各工廠(chǎng)間運(yùn)作失衡；質(zhì)量控制不充分；合同意識(shí)淡??；公司組織體系不健全。

　　造假丑聞爆發(fā)伊始，神鋼副社長(zhǎng)梅原尚人表示工廠(chǎng)“有對(duì)于完成出貨目標(biāo)的壓力”，并否認(rèn)存在來(lái)自總部上層的違規(guī)指示。AZ-China鋁業(yè)分析師張猛此前對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，只要有訂單就?huì)有按期交貨的壓力，這不能成為造假的借口。

　　《日經(jīng)亞洲評(píng)論》此前指出，神鋼的案例表明了一個(gè)日本產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題：市場(chǎng)越成熟，企業(yè)越想削減成本。由于交貨日期的硬性要求，一線(xiàn)工人的工作量和壓力增加了，并與“遠(yuǎn)在天邊”的管理層失去聯(lián)系。正是在這種不正常的設(shè)置，工人們開(kāi)始偽造數(shù)據(jù)，并陷入了以欺騙來(lái)獲得出路的惡習(xí)。

　　BBC認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的根本原因是1990年代以來(lái)日本經(jīng)濟(jì)增速的長(zhǎng)期放緩。為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，日企開(kāi)始集中精力進(jìn)行重組，管理層開(kāi)始竭盡所能降低成本和拔高效率等痛苦的調(diào)整，并急切地想得到理想的結(jié)果，“有時(shí)甚至不惜試探質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的底線(xiàn)”。

　　神鋼的調(diào)查報(bào)告分析稱(chēng)，原本應(yīng)履行檢查職責(zé)的品質(zhì)保證主管部門(mén)參與違規(guī)，致使監(jiān)督功能不健全變得常態(tài)化。但報(bào)告沒(méi)有明確管理層對(duì)違規(guī)行為是否默認(rèn)或參與。

　　神鋼的業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，各大業(yè)務(wù)部門(mén)之間高度獨(dú)立。以鋼鐵、鋁、銅、焊接等構(gòu)成的材料類(lèi)事業(yè)，產(chǎn)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、工程技術(shù)等構(gòu)成的機(jī)械類(lèi)事業(yè)和電力事業(yè)為三大支柱。

　　這種獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)體系設(shè)置或?yàn)樵旒傩袨樘峁┝恕皽厥摇??！度战?jīng)亞洲評(píng)論》此前評(píng)論稱(chēng)，神鋼這種以“專(zhuān)業(yè)化”的名義，致使每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員和數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，從而在內(nèi)部產(chǎn)生了“筒倉(cāng)效應(yīng)”?！巴矀}(cāng)效應(yīng)”是指，企業(yè)內(nèi)部因缺少溝通，部門(mén)間各自為政，只有垂直的指揮系統(tǒng)，沒(méi)有水平的協(xié)同機(jī)制。

　　為防止再犯，神鋼在調(diào)查報(bào)告中明確了相應(yīng)對(duì)策。其中包括經(jīng)營(yíng)方式的改革，比如建立一個(gè)“質(zhì)量憲章”制度，并創(chuàng)造更多直接與管理層溝通的機(jī)會(huì)。

　　在流程方面，該公司決定改善那些為違規(guī)行為提供機(jī)會(huì)的體系和工作，比如盡量減少輸入實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的人工作業(yè)，推進(jìn)機(jī)械化；同時(shí)將跨部門(mén)及工廠(chǎng)實(shí)施人事調(diào)動(dòng)，改變封閉氛圍等。在管理方面，神鋼表示將明確區(qū)分質(zhì)量控制職能和質(zhì)量保證職能，并將均有加強(qiáng)。該公司將在鋁銅業(yè)務(wù)部門(mén)及總公司設(shè)立檢查品質(zhì)管理工作的新組織。

　　11月10日，基于加強(qiáng)集團(tuán)質(zhì)量管理、組織和意識(shí)改革、利用外部人力資源以及加強(qiáng)海外控股公司的職能等的考慮，該公司還成立了質(zhì)量治理改革審議委員會(huì)，該委員會(huì)將于今年底向董事會(huì)提交一系列改革措施。此外，神鋼還決定將建立一個(gè)質(zhì)量審計(jì)部門(mén)（暫時(shí)命名），以加強(qiáng)質(zhì)量管理為宗旨。